工作、工作、工作...回顧（續）

接續前篇所述，5S及相關要求目前執行狀況不佳，只做到了清理跟清掃，究其因我個人認為主要有幾點：

1. Human Resourse 平均素質過於低落，員工普遍不理解遵守基本規範之意義所在。觀察工廠大門外，可發現在大陸這邊，由於教育因素，人民生活水準低下，對這些作業員而言，他們的日常生活即是隨處丟棄垃圾，不在意也不了解這些行為將造成嚴重的社會成本，是故對於公司之許多規範僅止於「勉強遵守」。
2. 行政管理組在此次Re-Engineering至目前為止的過程中，無任何相關宣導及說明動作，而各級幹部因本身能力、素質及心態問題，也沒做到相關的員工教育，僅僅靠專案室兩位特別助理負責推動。
3. 由於上述兩點，至今依然有部分員工仍有觀望及苟且心態，並未完全相信Re-Engineering能有多大成效。此問題肇因於過去這間公司多次的整頓過程，竟因為幹部、員工的種種不配合而半途而廢，沒有達到預期成效，甚至最終又無視相關規定及作業辦法。是故至今仍有部分員工認為此次改造將如同過去一般。
4. 幹部由於自身的惰性及怕事，並未徹底要求員工必須依照相關作業規定方能作業，僅僅是被督促之後才又有要求動作，未能自發要求員工遵守相關作業準則。
5. 而各級幹部對5S的認知過差，現場物料、機工具之擺放無確實定位及分類，也未思考要執行5S所需之各種條件及規劃辦法，過度依賴主導Re-Engineering的相關人員之決策。

重新檢討上述經觀察所得現狀，由反饋所得到一重要資訊，即員工與相關幹部本身對於「改善」的認知並無察覺是因為「現狀不夠好」，反而因保護自身惰性而進行抵抗動作，且將沒有成效歸因於改善方法無效，而非檢討執行過程失當。